宿泊・客室
チェックイン･チェックアウトの時間を教えてください。
標準的なチェックインは午後4時からチェックアウトは午前10時となっております。
チェックインの時間を早めることはできますか？
はい
当日の予約状況により、通常より早くのチェックインをお受けできない場合があります。
チェックアウトの時間は延長できますか？
はい
当日の予約状況により、チェックアウトの延長をお受けできない場合があります。
客室でインターネットの接続はできますか？
一部はい
無線LANを無料にて開放しております。
ただし、お部屋によっては無線電波の届かないお部屋もございます。
有線LANの接続はございません。PCも備え付けておりませんのでご持参下さい。
PCの貸し出しはありますか？
いいえ
PCの貸し出しは行っておりません。
客室内でのアメニティグッズを教えてください。
標準的なプランでは、浴衣、バスタオル、フェイスタオル、リンスインシャンプー、ブラシ、歯ブラシ、カミソリをご用意しております。
学生プラン等一部のプランではアメニティをお付けしておりません。
客室にヘアドライヤーはありますか？
いいえ
ございません。
フロントにて貸し出しいたしておりますが、台数に限りがございますので、何卒ご了承下さい。
客室に冷蔵庫はついていますか？
一部はい
セミダブルとツインのお部屋には設置、無料でご利用いただけますが、和室には設置しておりません。
客室にお風呂はありますか？
一部はい
セミダブルとツインのお部屋はお風呂付き（ユニットバス）となりますが、和室にはお風呂ございません。
温泉大浴場（午前11時〜午後10時営業）をご利用いただくことができます。
客室にトイレはありますか？
一部はい
セミダブルとツインのお部屋はトイレ付き（ユニットバス）となりますが、和室にはトイレはございません。共同トイレをご利用いただきます。
客室のお風呂は温泉ですか？
いいえ
客室内のバスは温泉ではございませんが、温泉入浴施設（午前11時〜午後10時営業）を開放、ご利用いただいております。
貴重品の保管について教えてください
客室内金庫（和室の一部客室）他、フロントにてお預かりいたします。
露天風呂付客室はありますか？
いいえ
露天風呂付き客室はございません。
バリアフリー対応はしていますか？
バリアフリー対応のお部屋はご用意できませんが、可能な限り階段を通らずに、お入りいただけるお部屋をご用意させていただきます。
食事
お食事の場所はどちらですか？
夕食はお座敷の宴会場にてご用意させていただきます。
朝食は和食が宴会場にて、洋食（モーニング）が喫茶レストランにてご用意させていただきます。
夕食･朝食の時間を教えてください
夕食は開始が18:00〜20:00、朝食（和食）は7:00〜8:30の間でご希望をお伺いさせていただきます。
朝食（モーニング）は9：00〜11：00の間でご利用下さい。
夕食最終開始時間は何時ですか？
到着が遅れる場合、ご連絡いただければ最終夕食開始を20：30まで承っております。
お飲み物はどんな種類がございますか？
ビール、日本酒、焼酎（いいちこ）、ジュース、コーラ、ウーロン茶等がございます。
食事内容は？
地元でとれた季節の旬の素材をふんだんに使った和食がメインです。
何人から個室にて夕食ができますか？
６名程度から対応しておりますが、部屋数に限りがございますので、事前にお問い合わせ下さい。
ベジタリアン食に変更できますか？
はい
精進料理にて対応させていただくことができます。
アレルギーが有る場合、食事内容を変更できますか？
はい
ご予約時に御召し上がることができない食材をお申し付け下さい。
宴会場
宴会場には何人まで入れますか？
最大250名まで収納可能な大広間と、1５0名まで収納可能なパーティー会場がございます。
飲み放題プランはありますか？
はい
2時間限定で、ビール・焼酎・日本酒・ジュース・ウーロン茶、飲み放題のプランをご用意しております。
会議室
会議室はありますか？
はい
スクール形式で150名程度まで収容可能は会議室と30名程度まで収容可能な会議室がございます。
また、お座敷で会議をしていただくことも可能です。
備品（プロジェクターなど）の貸し出しについて
はい
プロジェクター・ホワイトボード・マイク（コード付・コード無）・カラオケ等貸し出ししております。
会議室でインターネットは使えますか？
はい
大会議室はLANでのインターネット接続は可能です。
館内施設･設備
製氷機はありますか？
はい
２階の自動販売機コーナーに製氷機の自動販売機を設置しております（有料）。
ゲームコーナーはありますか？
いいえ
ゲームコーナーはございません。
コインランドリーはございますか？
はい
別館１階に洗濯機・乾燥機を備えたコインランドリーがございます。
営業時間 午前８:００〜午後１１:００
飲み物･タバコの自動販売機はありますか？
はい
ジュース類、ビール類、タバコの自動販売機コーナーがございます。
庭園散歩はできますか？
いいえ
ホテル敷地には日本庭園がございますが、庭園散策をしていただくことはできません。
喫茶はありますか？
はい
本館１階に喫茶と軽食のコーナーがございます。
営業時間 午前９:００〜午後６:００（ラストオーダー午後５：３０）
ラウンジはありますか？
いいえ
館内にはございませんが、バー・ラウンジのある繁華街までタクシーで１５分程度です。
売店（土産物屋）はありますか？
はい
本館１階には紀州の名産品を多数扱っている売店がございます。
売店（土産物屋）の営業時間は何時ですか？
営業時間は午前８:００〜午後２１:００です。
カラオケルームはありますか？
いいえ
カラオケルームはございませんが、ホテルから車で５分程度のところにカラオケボックスがございます。
入浴・お風呂
大浴場の利用時間を教えてください
大浴場（紀三井寺温泉花の湯）のご利用時間は午前１１時〜午後１０時までとなっております。
深夜・早朝のご利用はできません。ご不便をおかけいたしますがご了承下さい。
どうして深夜早朝に大浴場の利用ができないのですか？
ホテル敷地が閑静な住宅街に隣接しております関係上、周辺環境に配慮の上深夜早朝の営業を自粛しております。
利用者の皆様には大変ご不便をおかけしますが何卒ご理解下さい。
大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか？
はい
脱衣所にドライヤーを設置しております。タオル類はございませんので恐れ入りますが、客室に備え付のものをご利用下さい。
なお温泉受付にてタオルの販売も行っております。
貸切風呂はありますか？
はい
貸切風呂はございます。〜３名様程度でご利用いただけます。
お子様連れのご家族の皆様などに好評です。大浴場同様温泉です。
営業時間は午前１１時〜午後１０時となっております。
ご予約時、またはご来館時に空き状況をお問い合わせ下さい。
日帰り入浴はできますか？
はい
日帰り入浴は￥８００で可能です。
ご飲食で￥３,０００以上ご利用の際は温泉大浴場を無料でご利用いただけます。
浴場にサウナはありますか？
はい
サウナは大浴場に男女とも併設しております。
チェックイン前チェックアウト後の入浴利用はできますか？
はい
ご宿泊当日チェックイン前のご大浴場利用は無料です。
お荷物はフロントにてお預かりします。チェックアウト後入浴利用は通常有料となります。
温泉は天然掛け流しですか？
いいえ
源泉は地下１５００ｍより湧出している良質な天然温泉ですが、ご入浴用にそのままご利用いただくには少々成分が濃すぎますので、適度な希釈と加温の措置をとらせていただいております。
次亜塩素酸殺菌処理を行ったうえで循環となっております。
温泉の泉質・効能を教えてください
当館の温泉は含鉄ーナトリウムー塩化物強塩温泉で、一般的適応症の他に、やけど・切り傷、慢性皮膚病、慢性婦人病、慢性消化器病、慢性便秘、虚弱体質等に効能があるといわれています。
妊娠中でも入れる温泉ですか？
はい
これまで妊婦のご利用者より、不都合のあったというお話はお伺いしておりませんが、泉質は含鉄ーナトリウムー塩化物強塩温泉ですので、ご利用前にかかりつけの医師にご相談されますことをお勧めいたします。
アクセス・駐車場
駐車場はありますか？
はい
当館の専用駐車場は普通車で２００台余りのスペースがございます。屋外で平面ですので大型車、ハイルーフ車の場合でも駐車には問題ございません。ご宿泊者の方には無料でご利用いただけます。
またお食事等２０００円以上の館内利用でも３時間無料となります。
宿へのアクセス方法（マイカー）は？
大阪方面より起こしの場合（大阪市内より約９０分）・・・阪和高速道路和歌山ICより一般道を和歌山市内方面（料金所から右側へ）・・JRの高架下をくぐって、田中町の交差点を左（紀三井寺・海南方面）へ、国体道路を直進・・・紀三井寺の交差点左へ・・・ホテル着
宿へのアクセス方法（JR利用）は？
【新大阪・天王寺】より特急くろしお・スーパーくろしお・オーシャンアロー号にてJR和歌山駅に到着、（海南御坊方面行き）普通列車に乗り換えて２駅目の紀三井寺駅で下車・・西口を出て左方向へ・・・徒歩約５分でホテル着
宿へのアクセス方法（南海電鉄利用）は？
【南海ナンバ・新今宮】より特急サザンで南海和歌山市駅まで下車・・・和歌山バスにて約２５分
送迎はありますか？
はい
【ご宿泊の場合は】５名様以上、【ご宴会の場合は】１３名様以上でご利用の際には、送迎を事前にお申し込みいただきました場合に限り、JR紀三井寺駅までお迎えに上がらせていただきます。【午後３時〜午後７時】
タクシー手配について
フロントにて承っております。通常１５分程度で参りますが、タクシーの到着までお時間のかかる場合もございます。
路線バスのバス停について
バス停はホテルから徒歩１分程度のところにあり、和歌山市中心部、JR和歌山駅、南海和歌山市駅、和歌山マリーナシティの各方面へバスが出ております。
お子様連れでの利用
子連れでも宿泊できますか？
はい
もちろんご宿泊いただけます。ご家族で是非ご利用下さい。
子供と一緒に添い寝はできますか？
はい
５歳以下のお子様は添い寝ができます。
添い寝料金としまして恐れ入りますが2,200円（税込）頂戴しております。
子供料金の詳細を教えてください。
標準的な料金（繁忙期を除く）で、小学生２食付（お子様メニューで）和室ご利用時は7,100円（税込）となっております。添い寝につきましては2,200円（税込）頂戴しております。詳細は各種プランにてご確認下さい。
子供用品販売店が近隣にありますか？
はい
当館から徒歩５分程度のところにドラッグストアがあり、子供用ミルクやオムツの販売をしております。
子供用の浴衣は有りますが？
はいございます。
子供用の食事は有りますか？
はい
お子様ランチなどのお子様メニューになります。
ペット
ペットと一緒に泊まれますか？
いいえ
申し訳ございませんが、ペット同室はお断り申し上げております。
お連れのペットも館内でお預かりすることができません。
よろしければ近くのペットホテルをご紹介させていただきます。
アクティビティ
ゴルフ場について
車で約４０分程度のところに、海南高原カントリークラブがございます。
紀三井寺公園内スポーツ施設の手配はしてもらえますか？
いいえ
紀三井寺公園は当館よりお車で５分程度のところにございます。申し訳ございませんが、当館ではご予約の受付をできかねますので、直接公園管理事務所（はまゆうグループ）までお問い合わせ下さい。
レンタサイクルはありますか？
レンタサイクルサービスはございません。
みかん狩りについて
宿直営みかん園でのみかん狩りは１０月中旬から、１２月中旬頃までお楽しみいただけます。場所は宿から車で約５分程度のところにございます。
宿からは無料送迎させていただきます。
料金はカゴみかんお土産つきで大人1,320円、みかん狩りとちょっぴりお土産付で子供660円となっております。
エステ手配はできますか？
いいえ
館内ではエステのご利用はできません。
マッサージの手配はできますか？
はい
夜１０時〜１２時の間で、料金についてはフロントにてお問い合わせください。
周辺の観光情報
周辺の観光スポットについて教えてください。
周辺には、紀三井寺（徒歩３分程度）、和歌山マリーナシティ・ポルトヨーロッパ・浜の宮海水浴場（車で５分）、新和歌浦（車で７分）、片男波海水浴場（車で５分）、和歌山城（車で１０分）、たま駅長の貴志駅（車で３８分）他・・魅力溢れる観光地が多数あります。
紀三井寺さくらの見頃は何時頃ですか？
例年３月の末から４月の上旬にかけて見頃となっております。
開花情報の詳細は紀三井寺のホームページ等でご確認下さい。
ホタルスポットについて
きしべの里（紀の川市/貴志川諸井橋)まで車で３５分程度・・・例年6月上旬〜中旬が見頃
近くにコンビニはありますか？
はい
和歌浦方面で徒歩３分程度のところにローソンがございます。
周辺の利便施設は？
当館周辺の施設
■コンビニエンスストア：徒歩３分
■ドラッグストア：車で5分
■病院：和歌山県立医科大学付属病院・車で１分
■スーパー：徒歩５分
■銀行：紀陽銀行紀三井寺支店・徒歩２分
■郵便局：紀三井寺郵便局・徒歩２分
周辺に食事のできる場所はありますか？
はい
ホテル正面にモスバーガー、車で５分以内のところに王将・吉野家、マクドナルド、くら寿司等がございます。
地域の名物はなんですか？
和歌山は、梅とみかんに始まり、桃、柿、生姜、ブドウ、イチゴ等の農産品と鯛、しらす、クエ、伊勢えび、太刀魚、秋刀魚、鮪、若布等の海産物品が豊富で、お土産としましては、梅干、金山寺味噌、ゴマ豆腐、ゆずもなか、那智黒が有名です。最近では和歌山ラーメン、和歌山ポンチなんかも人気が出ています。
ご気分が悪くなった方は？
車で１分のところに和歌山県立医科大学付属病院があります。救急の場合は和歌山救急医療情報センターか、夜間休日応急診療センターに連絡すると最寄の病院を紹介していただけます。体調のすぐれない時は、フロントにご相談下さい。
みかん狩り農園
柿食べ放題は食事の時でしょうか？
・お食事ご利用の場合は、食事会場にて。
・みかん狩りのみの場合は、売店またはレストランになります。
※皮はお客様が皮をむく(むけない場合は店員が)
みかん園の名称表示は？
はやしみかん農園
お土産の詳細は？
大人：みかんと柿2個で合わせて1.5kg
お子様：みかんと柿1個で合わせて750g
お土産の渡すタイミングは？
お客様がバスに乗車される時にお渡しします。
小学生の料金は？
全コース600円引きになります。
入浴ありの場合は？
Aコースは400円、B・Cコースは無料となります。
フェイスタオルはレンタル制、大浴場にはボディーソープ・シャンプー・リンス・ドライヤー設置しています。
その他
早朝出発の清算方法は？
フロント業務終了後（午前０時以降）午前７時までの間にご出発を予定されている方は、前日までに清算をお願いいたします。夜間や早朝のお時間のチェックアウトには対応できませんのでヨロシクお願いいたします。
キャンセル料を教えてください。
無断不泊（ノー・ショー） 宿泊料金の１００％
当日のキャンセル 宿泊料金の１００％
宿泊日前日のキャンセル 宿泊料金の ５０％
クレジットカードは使えますか？
はい
ダイナース、VISA、マスター、JCB、アメックスの各種カードが使えます。
お金をおろせるところはありますか？
はい
徒歩２分のところに、紀陽銀行、郵便局がございます。また徒歩３分のところにローソンがあり、ATMサービスをお受けいただけます。
チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか
はい
チェックイン前でも、チェックアウト後でもお荷物をお預かりすることができます。（ただしチェックアウト後はその当日のみ）
当館への事前の荷物発送について
事前にご連絡をいただきましたら、送付荷物はチェックインまでお預かりいたします。お手数ですが、宿泊者名・ご宿泊日もご記入いただき、下記住所までお送り下さい。なお、貴重品、なまもの、危険物など、お預かりできないものもございますのでご了承下さい。
〒６４１−００１２
和歌山県和歌山市紀三井寺６７３
紀三井寺はやし
当館からの荷物配送について
クロネコヤマトの宅急便がご利用可能です。配送料につきましてはフロントにてご確認下さい。
盲導犬･介助犬について
盲導犬･介助犬をお連れでのご宿泊は可能です。
車椅子でも利用できる設備はありますか？
いいえ
誠に申し訳ございませんが、バリアフリーには対応しておりません。移動時等できるだけ協力させていただきますので、お気軽にお申し付け下さい。
